État du widget

L’état du widget s’entend du comportement qu’a le widget lorsqu’un client accède à votre site Web. En d’autres termes, il s’agit de l’état dans lequel se trouve le widget lors de son chargement.

Il existe trois états de widget:

• ​Welcome​ (Bienvenue)

• ​Chat ​

• ​Close​ (Fermé)

On le configure de la même façon que tous les autres attributs, conformément à l’exemple ci-dessous :

<div id="hdAttributes" widget_state="WidgetState"></div>

Le dernier état connu du widget est utilisé par défaut. S’il s’agit de la première visite d’un client, l’état welcome est alors utilisé.

Welcome (Bienvenue)

Définition du WidgetState = welcome

Lorsqu’un client visite votre site Web, la bulle d’accueil qui contient un message d’accueil s’affiche comme suit:

La durée pendant laquelle le message d’accueil est affiché est déterminée par l’attribut delay_close, qui est expliqué à la section suivante.

Chat

Définition WidgetState = chat

Lorsqu’un client visite votre site Web, le chat est visible et le widget indique qu’il est ouvert

Définition WidgetState = close

Le widget est affiché fermé. Pas de message d'accueil ni de chat. Seule l'icône est visible.