Gestion des délais d’attente
Cette fonctionnalité est utile pour:
gérer les attentes des clients;
les aviser qu’ils seront mis en contact avec un agent;
estimer les temps d’attente selon la charge de travail de l’équipe.
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les aviser qu’ils seront mis en contact avec un agent;
estimer les temps d’attente selon la charge de travail de l’équipe.
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