Identifiant de client

L’identifiant de client est une information importante. Par exemple, c’est le paramètre qui doit définir l’identifiant unique : external_id attribute. C’est donc dire que deux clients n’auront jamais le même identifiant externe.

C’est une façon d’identifier les clients qui utilisaient le chat et, éventuellement, de personnaliser l’expérience en fonction des clients qui reviennent et de reconnaître les clients les plus importants. De nombreux rapports avancés et fonctionnalités, comme l’attribution des ventes, s’en servent également.

<div id="hdAttributes" external_id="ClientId"></div>

ClientId: Il peut s’agir de valeurs alphanumériques et de symboles. Tout peut être compris dans external_id. En bref, il s’agit des renseignements sur le client que la marque transmet à Heyday. Il peut comprendre:

• Le nom d’utilisateur

• Le nom d’utilisateur temporaire

• Le nom d’utilisateur permanent

• Le titre de civilité

• Le genre

• Le code postal

• La ville

• L’adresse IP

• e numéro de téléphone cellulaire

• Le numéro de téléphone

• L’avatar