📲Lancer un appel ou un chat vidéo

Le chat vidéo vous permet d’offrir une expérience d’achat personnalisée et d’augmenter les ventes grâce au pouvoir d’une conversation vidéo individuelle en direct.

Comment lancer un appel vidéo

• Commencez par démarrer une conversation avec le client avec qui vous souhaitez faire un appel vidéo.

• Cliquez sur l’icône d’appel vidéo

Sélectionnez (générer des URL).

Vous obtiendrez deux liens : le premier pour vous, l’agent, et le second pour le client.

• Dans la conversation, cliquez sur le bouton Send link (envoyer le lien) à droite du lien Customer URL (URL pour le client) pour envoyer au client le lien qu’il devra utiliser.

Cliquez ensuite sur (ouvrir) à droite du lien (URL pour l’agent) pour ouvrir votre fenêtre de chat vidéo.

Les agents peuvent en tout temps mettre fin à l’appel pour les deux parties en cliquant sur End call for all (mettre fin à l’appel pour tout le monde) dans le menu de l’appel vidéo.

Un nouvel onglet s’ouvrira dans le navigateur, où vous pourrez configurer les paramètres de votre chat vidéo avant de vous joindre à l’appel. Joignez-vous à l’appel en cliquant sur (participer maintenant).

Une fois dans l’appel, vous trouverez les options de votre chat vidéo (sourdine, caméra activée/désactivée et partage d’écran) au bas de l’écran.

Vous pouvez quitter l’appel en cliquant sur le bouton (déconnecter).

Si les clients utilisant Facebook Messenger sur un appareil mobile reçoivent la notification ci-dessous, nous recommandons d’utiliser Google Chrome sur Android et Safari sur iOS (iPhone, iPad).

Android

IOS